quarta-feira, 7 de dezembro de 2016

PESQUISA DE PRODUTOS NATALINOS 2016

O Centro de Estudos e Pesquisas Procon Barretos, realizou pesquisa comparativa de preços de Produtos de Natal em seis estabelecimentos comerciais do município, nos dias 02/12 a 06/12/16, com cerca de 19 produtos que fazem parte da Ceia de Natal.

Houve uma variação bem grande do menor preço para o maior preço de alguns produtos, como por exemplo, as Frutas Cristalizadas com 531,31% de variação. Vale ressaltar que apesar da variação alta entre alguns produtos, o consumidor deve observar a quantidade em gramas e a marca do produto, pois os dois são os grandes responsáveis por essa diferença.

O preço médio dos produtos em relação ao ano passado apresentou algumas variações, alguns produtos apresentaram  aumento e outros queda,  veja alguns que tiveram aumento:

·         Panetone Tradicional - no ano de 2015 apresentou valor médio de R$ 11,21, já esse ano apresentou valor médio de R$ 16,43, aumento de 46,56%.

·         Biscoito Champanhe - no ano de 2015 apresentou valor médio de R$ 4,83, já esse ano teve valor de R$ 5,94, aumento de 22,98%.

·         Pessego em Caldas – no ano de 2015 apresentou valor médio de R$ 8,27, já esse ano teve o valor de R$ 10,41, aumento de 25,87%

·         Champanhe-Espumante - no ano de 2015 apresentou valor médio de R$ 7,64, já esse ano teve valor de R$ 9,22, aumento de 20,68%.

Orientamos o consumidor a pesquisar preços, ficar atento ao prazo de validade e se os produtos estão conservados e armazenados adequadamente, conforme recomendações do fornecedor.


segunda-feira, 5 de dezembro de 2016

Direito do consumidor: 10 dicas para compras de Natal

Fique atento aos preços, forma de pagamento, informação das embalagens e contratos

O Natal é uma das datas festivas aonde consumidores vão às compras a fim de presentear toda a família. De acordo com pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), neste ano os filhos serão os mais agradados com presentes, seguidos por maridos ou esposas, mães, irmãos, sobrinhos, namorados e noivos, e pais.

Os produtos mais cobiçados, ou seja, o que os consumidores pretendem comprar para ofertar aos seus entes são roupas, brinquedos, calçados, perfumes e cosméticos, acessórios – como bolsas, cintos e bijuterias –, smarthphones e livros.

Seguem 10 dicas para fazer suas compras com segurança embasados no Código de Defesa do Consumidor (CDC):

1 Preços diferentes
Ao passar no caixa em loja física ou confirmar o pagamento em loja virtual, o consumidor deve conferir se o preço é igual ao anunciado. É dever do fornecedor cumprir o preço exibido nas prateleiras e nos anúncios, conforme artigo 30 do CDC.

2 Compra com cheque ou cartão de crédito
O estabelecimento comercial não é obrigado a aceitar pagamentos em cheque ou cartões. Contudo, caso não aceite, deve informar o consumidor de forma clara, visível e ostensiva, para evitar dúvida ou constrangimento.

3 Soma total a pagar, com e sem financiamento
O artigo 52 do CDC mostra que nas compras a prazo, o fornecedor deve informar ao consumidor sobre o preço à vista e todas as taxas de juros e custos do contrato.

4 Embalagem e manual em português
A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa. Portanto, embalagem e manual devem trazer dados sobre as características, qualidades, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem. Isto está no artigo 31 do CDC.

5 Idade indicativa
O artigo 8 do CDC trata sobre a proteção à saúde e segurança. Sendo assim, o produto não pode oferecer riscos, especialmente, para crianças e idosos. O consumidor deve ficar atento às informações, ao selo de conformidade do Inmetro e a idade indicada para criança, em caso de brinquedo.

6 Nota Fiscal
A nota fiscal é a prova das condições da compra. Ela é importante nos casos de troca ou conserto do produto. Por exemplo, roupas são os presentes mais cotados para este Natal. Procure guardar a nota fiscal pelo menos até a primeira lavagem, pois geralmente é nesse momento que aparecem os problemas.

7 Troca de produto
Se o produto não apresentar defeito, o fornecedor não é obrigado a trocá-lo só porque o consumidor não gostou da cor, do modelo ou do tamanho. Por isso, pergunte sempre ao vendedor se há prazo de troca para o produto que pretende comprar.

Se o produto vier com defeito, o artigo 18 do CDC é claro: o problema deve ser solucionado pelo fornecedor em 30 dias. Após esta data, o consumidor escolhe se quer: substituir o produto por outro da mesma espécie; cancelar a compra e receber o dinheiro de volta; pedir um abatimento no preço e ficar com o produto imperfeito. Se for um produto essencial, como fogão, geladeira, medicamento e alimento, a troca do produto por um novo ou o dinheiro de volta deve ser feito de imediato.

8 Arrependimento
Se o consumidor realizar compra via internet, telefone, catálogo ou a domicílio, ele pode desistir do contrato e pedir o dinheiro de volta no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, conforme artigo 49 do CDC. O direito de arrependimento vale para qualquer produto ou serviço mesmo sem defeito. Os custos da devolução são do vendedor.

9 Proteção contratual
Se o contrato de adesão de um produto ou serviço trouxer cláusulas abusivas de acordo com as diretrizes do código 51 do CDC elas podem ser anuladas sem prejuízo ao consumidor.

10 Indenização
Segundo o artigo 6 do CDC, são direitos básicos do consumidor o acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos. Sendo assim, se o consumidor se sentir lesado, mesmo depois de buscar um entendimento com o fornecedor ou com a empresa fabricante do produto, ele pode requerer seus direitos através de órgãos competentes, como Procon, Defensoria Pública, OAB, Ministério Público ou um advogado da sua confiança.

Fonte: portaldoconsumidor.gorv.br

PESQUISA CESTA BASICA – DEZEMBRO/2016

O Centro de Estudos e Pesquisas PROCON Barretos realizou pesquisa comparativa de preços de Cesta Básica em seis estabelecimentos comerciais do município.

Foi constatada uma queda de 0,90% em relação ao preço médio do mês anterior.

O consumidor deve ficar atento aos preços e pesquisar, apesar de ter ocorrido uma pequena queda nos preços, há uma variação de preços de um estabelecimento para outro e de uma marca para outra, fique atento.

Alguns itens que apresentaram queda em seus preços no mês, no menor preço:

•             Arroz  (pcte 5kg):  Mês anterior R$ 10,99 e no mês de dezembro pode ser encontrado por R$ 9,99, variação de 10,01%.

•             Feijão  (pcte 1kg):  Mês anterior R$ 4,98 e no mês de dezembro pode ser encontrado por R$ 3,99, variação de 24,81%.

•             Leite Integral (cx. 1L):  Mês anterior R$ 2,15 e no mês de dezembro pode ser encontrado por R$ 1,99, variação de 8,04%.

Apesar do valor da cesta básica ter apresentado queda nestes últimos meses, houve uma variação considerável em comparação ao preço médio  da cesta básica de dezembro de 2015 de 18,30%,  R$ 69,94 em dezembro/15 para R$ 82,74, em Dezembro de 2016.