Uma viagem por dentro do banco de dados da Defesa do Consumidor do GLOBO, que entre janeiro e agosto de 2012 intermediou 22,4 mil reclamações, é o que propomos ao leitor nessa página. Aqui é possível saber quais são as principais queixas encaminhadas à esta seção, os setores, as empresas e os problemas mais reclamados, assim como o percentual de respostas ao consumidor. A proposta é que a informação seja um instrumento para avaliação e até tomada de decisão de compra de produtos e serviços. Em 2001 foram intermediadas 35 mil reclamações.
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